- Carga Horária: 4H
- Área: Desenvolvimento Pessoal
- Forma de Organização: Presencial
Objetivos Gerais
No final deste curso os formandos deverão estar aptos a comunicar com clareza, ouvir com empatia. Reduzir conflitos e melhorar a colaboração em equipa.
Objetivos Específicos
Distinguir comunicação passiva, agressiva e assertiva.
Aplicar técnicas de comunicação positiva no dia a dia.
Expressar opiniões e sentimentos de forma clara e respeitosa.
Gerir críticas, elogios e conflitos com assertividade.
Reconhecer o papel da escuta ativa e da linguagem não verbal.
Conteúdos Programáticos
Módulo 1 – Fundamentos da Comunicação Positiva
O que é comunicação positiva e porque é essencial.
Barreiras e facilitadores da comunicação.
Estilos comunicacionais: passivo, agressivo, manipulador e assertivo.
Impacto da linguagem verbal e não verbal.
Emoções e empatia na comunicação.
Módulo 2 – Comunicação Assertiva na Prática
Conceito e princípios da assertividade.
Técnicas de comunicação assertiva.
Expressar desacordos sem agressividade.
Pedir e recusar de forma positiva.
Módulo 3 – Comunicação Positiva no Contexto Profissional
Comunicação em equipa e em contextos hierárquicos.
Como manter uma atitude positiva sob stress.
Reforço positivo e feedback motivador.
Destinatários
Este curso destina-se a todos os profissionais que pretendam melhorar as suas competências de comunicação interpessoal.
Modalidade de Formação
Formação contínua (OFP).
Recursos Materiais e Pedagógicos
Sala de formação teórica, com dimensão e mobiliário adequado, condições ambientais e de higiene e segurança adequadas ao desenvolvimento da ação.
Recursos didáticos projetáveis (projetor de vídeo, tela, computador), dossier do formando e material de escrita (marcadores, post-its, folhas A4).
Metodologias de Formação
Considerando o perfil dos formandos e a natureza dos objetivos de aprendizagem, é fundamental que o formador faça uso dos métodos ativos à disposição, abordando os conteúdos programáticos de forma interrogativa, demonstrativa e experiencial, sempre que possível, para o melhor desenvolvimento das competências do programa e que perspetivem utilizar os conhecimentos adquiridos no quotidiano profissional.
Metodologias de Avaliação
A estrutura definida para a metodologia de avaliação assenta num processo composto por três fases devidamente estruturadas, iniciando-se com um procedimento de diagnóstico, que tem como objetivo a identificação de conhecimentos e expectativas dos formandos.
No decorrer da ação procede-se à avaliação formativa onde se pretende identificar eventuais desvios dos objetivos e reajustá-los.
No final da ação realiza-se o procedimento sumativo com avaliação de conhecimentos, competências técnicas e transversais adquiridas.
Taxa de assiduidade obrigatória 100%.
Certificação
A FEIJÃO é uma entidade certificada pela DGERT.
Após concluída a formação com aproveitamento, será emitido um Certificado de Formação Profissional através do Sistema de Informação e Gestão da Oferta Formativa (SIGO), de acordo com a Portaria n.º 474/2010 de 8 de Julho. Esta certificação será igualmente registada no Passaporte Qualifica do formando.
